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Supports pour le Front Staff:
 C'est justement lors de la vente de lentilles de contact que les critères de sélection rationnels tels que le bon type de lentilles de contact, la qualité et le prix ne sont pas dans un premier temps faciles à comprendre et lui compliquent la tâche. Par conséquent, le client s'en remet davantage à la personne qui le conseille. Harry Holzheu explique avec brio grâce au concept Emotional Selling® la manière d'établir, de soigner et de maintenir des relations avec ses clients. Holzheu présente les avantages du "vendeur émotionnel" qui utilise sa personnalité de manière positive et s'adapte toujours aux besoins et souhaits particuliers de son interlocuteur.
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Documentation:
Nous vous proposons une série de documents destinés aux employés qui n'adaptent pas de lentilles de contact pour qu'ils soient également en mesure d'aborder les clients de manière ciblée. Ces conseils personnalisés vous permettent grâce des questions pré-formulées de mener un entretien et de consigner les résultats.
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