Formations pour le Front Staff | Documentation pour les entretiens

La pose et le retrait des lentilles de contact: Regardez nos vidéos

"Consignes de manipulation pour vos porteurs de lentilles"

• Préparatifs pour la pose et le retrait des lentilles de contact
• Pose des lentilles de contact
• Retrait des lentilles de contact
• Conseils de maquillage

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Fiche d'information

Lentilles de contact à poser sur les yeux

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Formations pour le Front Staff | Documentation pour les entretiens

"Warum Kontaktlinsen?" (Pourquoi choisir les lentilles de contact?)

• Pour quelle raison les lentilles de contact doivent-elles être adaptées?
• Service Lentilles de contact et ce qui se cache derrière.
• Quelles lentilles de contact conviennent au style de vie de votre client?
• Tout ce que vos clients ont toujours voulu savoir sur les lentilles de contact.

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"Teenager - Leitfaden für das Gespräch mit den Eltern" (Adolescents – Mémento pour l'entretien avec les parents)
Les parents aussi ont besoin d'explications. Informez-les!
Les parents continuent à voir leur mot à dire lors des décisions importantes de la vie d'un adolescent. C'est également le cas lorsqu'il désire porter des lentilles de contact. Prenez les doutes éventuels au sérieux.

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"Welche Pflege zu welcher Kontaktlinse" (Quel produit d'entretien pour quelles lentilles)
Un recueil de recommandations

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"Des lentilles de contact de votre adaptateur"
Guide pratique pour les conseillers

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Harry Holzheu: "Kunden verstehen – zielsicher verkaufen" (Comprendre le client – faire preuve de détermination)

C'est justement lors de la vente de lentilles de contact que les critères de sélection rationnels tels que le bon type de lentilles de contact, la qualité et le prix ne sont pas dans un premier temps faciles à comprendre et lui compliquent la tâche. Par conséquent, le client s'en remet davantage à la personne qui le conseille. Harry Holzheu explique avec brio grâce au concept Emotional Selling^® la manière d'établir, de soigner et de maintenir des relations avec ses clients. Holzheu présente les avantages du "vendeur émotionnel" qui utilise sa personnalité de manière positive et s'adapte toujours aux besoins et souhaits particuliers de son interlocuteur.

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